Product Lifecycle Policy

Versionsveröffentlichungen – Allgemeiner Zeitplan

Meilenstein	Geschätzter Zeitrahmen
Hauptversion	Alle 2 bis 4 Jahre
Kleinere Version	Mindestens eine während des gesamten Lebenszyklus
Service Paket	1-2 pro Jahr
Hotfix/Fehlerbehebung	Je nach Bedarf

Meilensteine des Produktlebenszyklus

Zu erwartender Service während des Produktlebenszyklus – Meilensteine

Activity

Der Activity-Zeitraum beginnt mit der allgemeinen Verfügbarkeit eines Hauptreleases. Während des Activity-Zeitraums wird das Produkt kontinuierlich um neue Funktionen und Fähigkeiten (kleinere Versionen) erweitert und Fehler behoben. Der Activity-Zeitraum für ein Magic-Produkt umfasst typischerweise 3 – 4 Jahre.

Maturity

Während der Maturity-Phase des Produkts werden keine neuen Funktionen hinzugefügt. Dennoch bietet Magic weiterhin routinemäßige Service Pakete und Hotfixes an. Magic beginnt mit dem schrittweisen Einstellen von Neuverkäufen des Produkts. Die Laufzeit der Maturity-Phase beträgt in der Regel 2 – 3 Jahre.

> End of Sales

Der End-of-Sales-Meilenstein bedeutet, dass das Produkt nicht mehr für den Verkauf an neue Kunden/Partner verfügbar ist (MSPs können weiterhin Applikationen basierend auf dem Produkt an ihre neuen Applikationskunden verkaufen).

> Beginning of Extended Sales

Der Meilenstein „End of Sales“ markiert den Beginn des erweiterten Verkaufszeitraums (Beginning of Extended Sales), in dem neue Produktlizenzen nur für bestehende Kunden verfügbar sind.

Retirement

> End of Maintenance

Die End of Maintenance-Phase markiert den Beginn der Retirement-Phase des Produkts. Ab diesem Meilenstein wird das Produkt nicht mehr durch routinemäßige Service Pakete und Hotfixes gewartet. Produkt-Updates werden nur in besonderen Fällen und nach Magic Software’s eigenem Ermessen veröffentlicht.

> End of Support

Am Ende der Retirement-Phase läuft der Standard-Support von Magic aus. Kunden, die ihre Support-Verträge verlängern möchten, können sich für den erweiterten Support anmelden, der allerdings in der Regel mit erhöhten Kosten verbunden ist.

> Beginning of Extended Support

Mit der Retirement-Phase tritt das Produkt in die Extended Support-Phase ein. Magic bietet weiterhin Supportleistungen für mindestens ein Jahr, in der Regel zu einem erhöhten Preis, an.

Post Retirement

> End of Extended Sales

Ab dem End of Extended Sales Meilenstein werden keine neuen Lizenzen mehr verkauft, dies gilt auch für bestehende Kunden.

> End of Extended Support

Der Meilenstein End of Extended Support markiert das Ende der Produktlebensdauer. Ab diesem Zeitpunkt bietet Magic keine Supportleistungen mehr für dieses Produkt an.

	Activity	Maturity	Retirement	Post-Retirement
Erweiterungen
Neue Kompatibilitätsmöglichkeiten
Bugfixes/Fehlerbehebungen			*
Support
Vertrieb (Sales)

*Ab der Retirement-Phase werden nur noch punktgenaue Hotfixes veröffentlicht. Der Inhalt solcher Hotfixes basiert auf dem alleinigen Ermessen von Magic Software, nachdem der Umfang und die Schwere jeder gemeldeten Angelegenheit bewertet wird.