CONTEXTE
Nevaris Bausoftware GmbH développe et vend des solutions logicielles complètes pour les opérations de construction techniques et commerciales, aidant ainsi plus de 5 500 clients dans l’ensemble de leur processus de construction. Basée à Brême et employant plus de 200 personnes en Europe, la société fait partie du groupe mondial Nemetschek, un partenaire de longue date d’entreprises telles que Microsoft et DocuWare.
ENJEU
NEVARIS utilise le CRM Salesforce pour la gestion des leads, des contacts et des opportunités, un processus qui requiert à la fois des données financières sur les prospects et des informations sur les produits, toutes issues du système ERP.
De plus, l’accès aux informations relatives aux commandes et aux nouveaux comptes est également utile pour les employés du back-office.
Toutefois, les systèmes Salesforce et ERP n’étaient pas intégrés et nécessitaient une saisie et une synchronisation manuelles des données, des opérations plutôt chronophages favorisant les erreurs. Afin d’améliorer l’expérience client, l’entreprise a donc cherché à automatiser les processus d’entreprise, à éliminer les tâches manuelles et à mettre en place un échange de données automatisé entre les différents systèmes.
SOLUTION
Suite à la mise en œuvre réussie de Salesforce Sales Cloud et Service Cloud, Nevaris a mandaté son partenaire Magic, H+W Consult, pour l’intégration de Salesforce à son système ERP (basé sur Microsoft Business Central). Des interfaces uni- et bidirectionnelles ont ainsi été créées pour permettre l’échange automatique de données entre les deux systèmes.
La plateforme d’intégration Magic xpi a été choisie pour mener à bien ce projet, car elle offre une approche rapide, sans code et visuelle qui fait appel à une technologie innovante pour l’intégration des plateformes et des systèmes. Elle a notamment été choisie pour l’intégration du système pour les raisons suivantes :
- Exécution de processus et de transformations logiques et complexes dans une seule plateforme
- Transparence complète de l’ensemble des processus d’entreprise
- Documentation des dépendances des processus, tout en assurant la cohérence des données et la sécurité des transactions
- Niveau élevé de réutilisation
- Prise en charge de toutes les normes industrielles et des composants standard existants et certifiés
- Aucune compétence requise en programmation, une facilité d’utilisation
- Configuration autodocumentée
- Nombreuses fonctionnalités importantes, telles que la modélisation des processus d’entreprise (Business Process Modeling en anglais, ou BPM), la modélisation graphique, une configuration intuitive, une grande convivialité et une conception basée sur des règles
- Fonctionne comme un hub, ce qui permet à Nevaris d’y connecter tout autre système en nuage ou sur site à l’avenir.
